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Performance Matters: Der schöne Leitfaden zum Leistungsmanagement im Contact Center

Herausgegeben von: NICE Systems

In der heutigen ständig schwankenden Geschäftswelt kann Performance Management ein ganzes Unternehmen von Angestellten bis hin zu Führungskräften in der C-Suite über eine zentrale Mission und ein zentrales Ziel ausrichten.
Dieses Whitepaper teilt sich den Best Practices des Kontaktzentrums aus - um veraltete Leistungsmetriken zu ersetzen, Mitarbeiter zu segmentieren, Gamification zu implementieren und das Engagement der Mitarbeiter zu optimieren.

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Lang: ENG
Typ: Whitepaper Länge: 29 Seiten

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