Die drei Kundendienst-Megatrends im Jahr 2021: post-pandemische Kundendienst-Exzellenz
Die Covid-19-Pandemie beleuchtet die Notwendigkeit der Contact Center-Modernisierung, um nahtlose Kundenerlebnisse zu bieten und sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden. Diese Krise enthüllte auch die wichtige Rolle des Kundenservice beim Erwerb und bei der Aufbewahrung von Kunden.
In seinem Bericht übernimmt Forrester diese wichtigsten Trends, die obersten postpandemischen Prioritäten und skizziert drei Hauptkundendiensttrends, auf die im Jahr 2021 beobachtet werden kann.
Laden Sie den vollständigen Forrester -Bericht herunter und erhalten Sie Markttrends und Erkenntnisse darüber:
Weiterlesen
Mit dem Absenden dieses Formulars stimmen Sie zu ServiceNow Kontaktaufnahme mit Ihnen marketingbezogene E-Mails oder per Telefon. Sie können sich jederzeit abmelden. ServiceNow Webseiten u Mitteilungen unterliegen ihrer Datenschutzerklärung.
Indem Sie diese Ressource anfordern, stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen zu. Alle Daten sind geschützt durch unsere Datenschutzerklärung. Bei weiteren Fragen bitte mailen Datenschutz@techpublishhub.com
Related Categories: Angestelltenbonus, Benchmarking
Weitere Ressourcen von ServiceNow
Wir haben Zeit, Geld und Ressource gespart
Kommen Sie und sehen Sie, wie wir unsere Servicenow -Produktionsinstanz in 28 Stunden auf Paris verbessert haben, und erfahren Sie, wie Motorola ü...
ESM jetzt auf - Entfernen Sie Silos und lasse...
Seit mehr als drei Jahrzehnten verwandelt sich das multifunktionale gemeinsame Dienstleistungsmodell von einem Backoffice, kostengünstigen Service...
Die heutige Prozessautomatisierung basiert au...
Innovation und digitale Transformation sind eine Frage des Wachstums und des Überlebens für die heutigen Unternehmen. Unternehmen müssen sich sc...
