Die drei Kundendienst-Megatrends im Jahr 2021: post-pandemische Kundendienst-Exzellenz
Die Covid-19-Pandemie beleuchtet die Notwendigkeit der Contact Center-Modernisierung, um nahtlose Kundenerlebnisse zu bieten und sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden. Diese Krise enthüllte auch die wichtige Rolle des Kundenservice beim Erwerb und bei der Aufbewahrung von Kunden.
In seinem Bericht übernimmt Forrester diese wichtigsten Trends, die obersten postpandemischen Prioritäten und skizziert drei Hauptkundendiensttrends, auf die im Jahr 2021 beobachtet werden kann.
Laden Sie den vollständigen Forrester -Bericht herunter und erhalten Sie Markttrends und Erkenntnisse darüber:
Weiterlesen
Mit dem Absenden dieses Formulars stimmen Sie zu ServiceNow Kontaktaufnahme mit Ihnen marketingbezogene E-Mails oder per Telefon. Sie können sich jederzeit abmelden. ServiceNow Webseiten u Mitteilungen unterliegen ihrer Datenschutzerklärung.
Indem Sie diese Ressource anfordern, stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen zu. Alle Daten sind geschützt durch unsere Datenschutzerklärung. Bei weiteren Fragen bitte mailen Datenschutz@techpublishhub.com
Related Categories: Angestelltenbonus, Benchmarking
Weitere Ressourcen von ServiceNow
Die richtigen Verbindungen herstellen
Verwendung digitaler Workflows, um durch Barrieren zu sprengen, die Loyalität zu fördern und das Wachstum zu beschleunigen.
Unternehmen hab...
Neustart in Großbritannien - KPMG -Methoden ...
Für viele ist es jetzt eine Überlegung, zum Arbeitsplatz zurückzukehren. Einige Arbeiter sind möglicherweise bestrebt, zurückzukehren und sich...
Die Zukunft der digitalen Mitarbeitererfahrun...
Servicenow und ESI ThoughtLab befragten über 900 leitende Geschäftsführer in fünf Branchen in 13 Ländern. Wir wollten verstehen, wie Unternehm...
